PORTRAIT DE NOUVEAU MEMBRE – Découvrez les histoires captivantes des nouveaux acteurs de la communauté AKT – CCI LVN. Une belle occasion de plonger dans leur activité, leur vision de l’avenir ou encore leurs attentes. Rencontre aujourd’hui avec Séverine Adans, administratrice – aux côtés de Frédéric Guilmot – de Cap & Action, une société liégeoise active dans la formation, la consultance, le coaching et la facilitation.
Quelle est l’histoire de votre entreprise ?
« Notre aventure entrepreneuriale a commencé en 2012, alors que nous travaillions ensemble dans la société de construction de Frédéric. C’est à ce moment-là que nous avons choisi de suivre une formation de trois ans en coaching et accompagnement, avec déjà l’envie claire de faire de cette approche notre futur métier.
En 2015, après avoir obtenu notre certification et à la suite de la cessation d’activité de l’entreprise de Frédéric, j’ai fondé Cap & Action. J’ai d’abord accompagné des particuliers, avant d’élargir progressivement l’activité aux professionnels. De son côté, Frédéric a renforcé son expertise en management en rejoignant plusieurs entreprises de construction de renom en Wallonie.
Notre objectif commun restait le même : continuer à développer nos compétences respectives en accompagnement et en management, pour un jour unir nos forces et offrir un service complet. Depuis 2022, c’est chose faite : nous intervenons ensemble dans des missions de coaching et de consultance en entreprise. »
Quelles sont les principales activités de Cap & Action ?
« Chez Cap & Action, notre mission est d’accompagner les personnes, les équipes et les entreprises à travers un ensemble d’outils et de formations axés sur le développement personnel et professionnel. Nos interventions s’articulent autour de plusieurs axes forts, comme la communication interpersonnelle, le management d’équipes ou encore les dynamiques organisationnelles, avec une expertise particulière dans le secteur de la construction.
Concrètement, nous intervenons sur des thématiques comme :
– le management d’équipe (leadership, cohésion, communication, gestion des conflits) ;
– le bien-être des collaborateurs, notamment via la prévention du burn-out et la mise en place d’actions concrètes en entreprise ;
– la formation, avec un catalogue tourné vers les compétences managériales, les techniques de communication, de résolution de conflits et d’organisation ;
– la gestion d’entreprise, avec des missions liées à l’analyse de processus, à la gestion de projets ou de chantiers ;
– et bien sûr, le coaching individuel.
Nos accompagnements sont toujours construits sur mesure. Nous commençons par un diagnostic basé sur un questionnaire et des entretiens individuels avec les membres de l’entreprise. Cela nous permet de poser un état des lieux réaliste et d’identifier des pistes concrètes d’amélioration. Ensuite, nous remettons un rapport détaillé, assorti de recommandations, comme un accompagnement du dirigeant, des coachings ciblés, la mise en place de procédures ou des formations spécifiques. L’entreprise reste libre de choisir les leviers qu’elle souhaite activer.
Nous sommes basés à Couthuin, où nous disposons d’une salle de formation et d’un cabinet de coaching pour les rendez-vous individuels. Mais dans la grande majorité des cas, nous nous déplaçons directement chez nos clients, partout en Wallonie et dans le nord de la France. »
Quelle est la principale valeur ajoutée de l’entreprise ?
« Notre principale valeur ajoutée, c’est clairement notre complémentarité. Grâce à la diversité de nos parcours et de nos expériences, nous pouvons proposer un accompagnement riche d’humanité et d’expertise.
Ce qui fait notre force, c’est cette capacité à intervenir aussi bien auprès des dirigeants que de leurs équipes, en conjuguant deux approches : d’un côté, une lecture factuelle et organisationnelle des situations, et de l’autre, une attention fine portée aux dynamiques humaines et individuelles.
Nous sommes convaincus que la performance d’une entreprise repose autant sur l’efficacité de ses processus que sur le bien-être et l’implication des personnes qui y travaillent. C’est pourquoi nous veillons toujours à maintenir cet équilibre entre exigence et bienveillance, entre performance et humanité. »
Quelles sont vos plus grandes fiertés ?
« Parmi nos plus grandes fiertés, il y a d’abord l’obtention du label Qfor, une reconnaissance importante dans le secteur de la consultance et de la formation. Ce label atteste de la qualité de notre travail et offre à nos clients la garantie d’un accompagnement rigoureux et professionnel.
Nous sommes également très heureux d’avoir intégré, depuis 2025, la facilitation par la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®. C’est un outil puissant qui nous permet d’aborder certaines problématiques complexes de manière beaucoup plus engageante et interactive. Cette approche, à la fois ludique et structurée, permet aux collaborateurs de s’exprimer autrement et d’explorer ensemble des pistes concrètes de transformation. »
Quels sont les principaux challenges que Cap & Action souhaite relever dans les années à venir ?
« Dans les années à venir, l’un de nos principaux challenges sera de continuer à affirmer notre position en tant qu’accompagnateurs de réussite, en mettant davantage en lumière nos engagements et la qualité de notre démarche.
Nous souhaitons aussi élargir notre champ d’action à d’autres secteurs d’activité. Même si nous avons une expertise forte dans le secteur de la construction, les outils que nous utilisons sont applicables à tous les environnements professionnels, et nous avons à cœur de les rendre accessibles au plus grand nombre.
Par ailleurs, nous développons actuellement des programmes de développement personnel sur plusieurs mois. Il s’agit de cycles de dix jours, en petit groupe, où chaque participant peut avancer sur ses objectifs personnels ou professionnels, à travers différentes approches. Une première session a vu le jour en 2025, et nous avons l’intention d’en proposer davantage dans les prochaines années.
Enfin, nous travaillons à la création de programmes en ligne, pour répondre à une demande croissante d’accompagnements à distance, plus flexibles et adaptés aux contraintes des participants. »
Qu’attendez-vous de votre collaboration avec AKT – CCI LVN et sa communauté d’entrepreneurs ?
« Ce que nous attendons avant tout de notre collaboration avec AKT – CCI LVN, c’est de pouvoir élargir notre réseau professionnel et, pourquoi pas, initier de nouvelles collaborations avec des entreprises membres de la communauté.
Nous voyons aussi une vraie valeur ajoutée dans les ressources, les conseils et les informations proposés par l’organisation. En tant que petite structure, nous avons déjà identifié plusieurs outils partagés par AKT – CCI LVN qui correspondent parfaitement à nos besoins.
Et enfin, nous espérons des échanges enrichissants avec les autres membres. Le partage d’expériences, les retours de terrain, les idées que chacun peut apporter… tout cela peut nourrir notre réflexion et renforcer notre démarche. »