Créée en 2001 par trois graphistes, l’agence liégeoise in fine a progressivement enrichi son expertise créative d’un accompagnement stratégique. Forte de 17 collaborateurs, elle accompagne aujourd’hui des entreprises de secteurs variés dans leur positionnement, leur stratégie marketing, leur communication et leur développement commercial. Pour ses 25 ans, elle renforce ses formules d’accompagnement, plus flexibles et régulières, afin de répondre aux besoins des dirigeants.
En 2001, Sophie Cahay, David Legros et Marc Hougardy fondent à Liège leur propre agence avec l’ambition de dépasser le rôle d’exécutant graphique. « Nous avions envie d’être en contact direct avec les clients, d’avoir une approche terrain et de construire des relations et des partenariats » explique Sophie Cahay, cofondatrice qui dirige aujourd’hui l’agence.
Cette proximité avec les entreprises va progressivement transformer son positionnement. Un premier tournant intervient en 2012, avec le développement du digital et l’arrivée de Disney parmi ses clients. L’agence double alors ses effectifs. Au fil des projets, elle élargit ses compétences et s’implique davantage dans les réflexions stratégiques des dirigeants.
Relier stratégie et créativité
« Aujourd’hui, les entreprises attendent de nous que nous comprenions leur business. Elles veulent vendre plus ou mieux, toucher les bonnes cibles, clarifier leur offre ou accompagner un changement. La communication doit servir ces objectifs » souligne Sophie Cahay.
L’approche d’in fine repose sur ce lien entre compréhension des enjeux et création : écouter, clarifier la direction, puis la traduire en messages, en identités et en actions concrètes. La créativité donne ainsi une expression singulière à la stratégie et permet aux entreprises de se démarquer.
Pour répondre à ces attentes, l’agence a diversifié ses activités : stratégie de marque, identité, communication interne et externe, accompagnement marketing et commercial, expérience client et outils digitaux, employer branding, contenu et vidéo ou encore visibilité sur les salons professionnels.
Elle intervient dans des secteurs aussi variés que le spatial, la pharmacie et les biotechnologies, la banque et l’assurance, l’énergie, le retail, les produits de grande consommation et le non-marchand. Des marchés aux réalités différentes, qui nécessitent une compréhension des activités et des objectifs de chaque client.
De nouvelles formules pour accompagner les entreprises dans la durée
À l’occasion de ses 25 ans, in fine renforce ses formules d’accompagnement. Outre les projets sur mesure, elle propose désormais des accompagnements marketing et commerciaux réguliers, adaptés aux besoins et au rythme de chaque entreprise.
Clarifier les priorités de communication, renforcer une présence sur LinkedIn ou mieux préparer et exploiter la participation à un salon : ces interventions permettent d’avancer sur des enjeux concrets, avec un regard extérieur et un suivi dans la durée.
Les entreprises peuvent mobiliser ces expertises en fonction de leurs besoins, sans nécessairement lancer un projet de grande ampleur.
« Nous voulons pouvoir les aider à prendre du recul, à faire des choix et à les concrétiser » résume Sophie Cahay.
Après 25 ans, l’agence assume son rôle de partenaire business des entreprises, en intervenant aussi bien sur leurs enjeux ponctuels que dans leurs réflexions à plus long terme.
Évoluer avec les outils, garder l’humain au cœur
Aujourd’hui, la structure emploie 17 personnes et s’appuie sur un réseau de partenaires aux expertises complémentaires. Une organisation qui lui permet de répondre à des besoins variés tout en conservant une relation de proximité avec ses clients.
Pour Sophie Cahay, cette évolution s’accompagne d’une responsabilité humaine. « Derrière l’agence, il y a aussi dix-sept familles : c’est une responsabilité qui compte pour moi. J’ai envie que chacun puisse vivre une belle vie professionnelle, apporter ce qu’il est et trouver sa place. »
L’intelligence artificielle fait également évoluer les pratiques de l’agence, qui souhaite s’en saisir avec confiance, en restant attentive à la valeur de son accompagnement humain et créatif. « Je veux que nous puissions nous en saisir avec confiance, en sachant ce que nous apportons : du lien, de la créativité, des émotions et des expériences à faire vivre à nos clients et à leurs propres clients. »
Après 25 ans, in fine continue de faire évoluer ses métiers autour d’une même ambition : comprendre ce qui rend chaque entreprise singulière et lui donner les moyens de rayonner. Avec de la réflexion, de la créativité et une relation qui se construit dans la durée.