À deux pas du mythique circuit de Spa-Francorchamps, l’Hôtel de la Source s’est forgé une réputation qui dépasse largement le monde de l’hôtellerie « traditionnelle ». Ici, pas de chichi : juste une atmosphère rare, presque confidentielle, où pilotes professionnels, amateurs et passionnés de sport mécanique se croisent en toute simplicité. Un lieu devenu, au fil des années, « l’Hôtel des pilotes ».
« On ne parle pas d’un nouveau nom, mais d’une véritable identité qui s’est imposée au fil des années », précise Sophie Coumont, General Manager de l’Hôtel de la Source. « Nous sommes “the place to be” quand on roule à Francorchamps. 90 % du business, ce sont des pilotes. Aucun autre établissement n’a une activité aussi spécifique ».
Une adresse aussi discrète que recherchée
Pendant la Formule 1, l’hôtel se transforme en microcosme fermé, hautement sécurisé. Les couloirs deviennent un ballet silencieux où se croisent pilotes, officiels et VIP’s, tous hébergés ici, mais invisibles au public. « Nous avons mis en place une charte très stricte de protection de la vie privée : pas de photos, pas de vidéos sans consentement. Les pilotes savent qu’ils ne seront jamais interrompus ni dérangés. Chez nous, ils se sentent chez eux », souligne Sophie Coumont.
Les 90 chambres affichent complet, année après année. Quelques privilégiés décrochent une clé, beaucoup restent sur liste d’attente. « On privilégie toujours la qualité à la quantité. On ne peut pas accueillir tout le monde et c’est aussi ce qui rend le lieu si particulier », poursuit-elle.
Un autre monde, loin de la jet-set
Ce qui surprend le plus, c’est l’ambiance. Pas de star-system. Pas de caprices. Juste des gens passionnés, épuisés par la piste, détendus au bar, parfois encore en combi nouée à la taille. « On voit des voitures qui valent une fortune, on pourrait se croire dans un véritable musée… mais les pilotes sont adorables, simples, accessibles… C’est un milieu totalement différent du show-biz. Les clients viennent pour un produit, pas pour un prix. Ils aiment : l’ambiance, l’équipe, l’infrastructure, la proximité immédiate avec le circuit. C’est un mélange d’exigence et de convivialité », insiste la General Manager.
Au-delà du mythe, l’hôtel a su adapter ses services à ce public très particulier : un petit-déjeuner dès l’aube, un immense parking couvert avec des emplacements très larges, un espace bar hyper convivial, une flexibilité totale…
Son statut « 4 étoiles Supérieur » se révèle tout aussi attractif pour les entreprises : l’établissement dispose de salles de séminaire entièrement équipées et modulables, accueillant réunions, team buildings et événements professionnels dans un cadre hors du commun.
« Beaucoup d’entreprises apprécient le cadre, l’ambiance et la proximité du circuit. Cela crée une énergie très particulière, même hors événements sportifs », explique Sophie Coumont. « Nous sommes un hôtel indépendant. On n’est pas attaché à une chaîne qui édicte des règles. On peut s’ajuster et faire évoluer l’hôtel et les services en fonction des besoins de la clientèle. Notre équipe est composée de passionnés, c’est ça qui fait toute la différence ».
Une success-story construite sur la fidélité
Si l’Hôtel de la Source ne date pas d’hier, son positionnement s’est cristallisé ces dernières années. Chaque saison renforce cette identité singulière : la fidélité des pilotes, le taux de satisfaction des clients, une activité basée sur l’humain… et un taux d’occupation qui dépasse les 90 % durant les périodes des courses. « On accueille les pros, mais aussi les pilotes loisirs. En semaine, ce sont surtout des amateurs. Tout le monde est le bienvenu ».
Si l’hôtel devient « inaccessible » lors du Grand Prix, l’expérience reste ouverte au public le reste de l’année. Une immersion rare dans un lieu où l’adrénaline côtoie la décontraction, où l’on croise un champion en tongs, où l’on sent la passion flotter dans l’air.
« Ce qui revient le plus souvent ? On n’est peut-être pas le meilleur hôtel du monde, mais pour la plupart des pilotes et clients VIP’s, on est leur préféré, car ils s’y sentent “comme à la maison”. C’est ce que nous voulons préserver », conclut Sophie Coumont.
Contact
Hôtel de la Source
Route du Circuit 22
4970 Stavelot
+32 (0)87 79 58 00
contact@hotel-de-la-source.com
