PORTRAIT DE NOUVEAU MEMBRE – Découvrez les histoires captivantes des nouveaux acteurs de la communauté AKT – CCI LVN. Une belle occasion de plonger dans leur activité, leur vision de l’avenir ou encore leurs attentes. Rencontre aujourd’hui avec Dominique Macours, CEO de TrafficSupply Belgium, fournisseur en ligne de panneaux de signalisation, qu’ils soient standards ou personnalisés.
Quelle est l’histoire de votre entreprise ?
« TrafficSupply Belgium fait partie de la famille TrafficSupply, qui est également présente dans plusieurs pays européens. Cette dimension internationale nous apporte une force de frappe supplémentaire, mais aussi une expérience dont nous bénéficions au quotidien. Nous sommes établis en Limbourg, tout près de la frontière linguistique, où nous disposons de notre propre production.
Notre particularité réside dans la combinaison d’une approche entièrement digitale, de la commande à la personnalisation, avec cette production réalisée en interne. Peu d’acteurs du secteur ont fait ce choix. Cela nous permet d’être plus rapides dans nos livraisons, tout en personnalisant chaque produit en fonction des besoins du client.
Au fil de notre développement, notre équipe s’est agrandie pour compter aujourd’hui neuf collaborateurs permanents. Nous accueillons également des stagiaires, à qui nous aimons donner l’opportunité d’apprendre et de grandir avec nous. Enfin, notre implantation nous permet naturellement d’accompagner nos clients aussi bien en français qu’en néerlandais. »
Quelles sont les principales activités de TrafficSupply Belgium ?
« Notre activité principale est la fourniture de panneaux de signalisation, qu’ils soient standards ou entièrement personnalisés. À cela s’ajoutent les panneaux d’information, les infrastructures de parking, le mobilier urbain, le marquage au sol ainsi que la signalisation de sécurité.
Nous nous adressons avant tout à une clientèle B2B : entreprises, gestionnaires de parcs d’activités et de parkings, syndics, entrepreneurs, institutions de soins ou encore écoles. Mais nos produits et services sont également accessibles aux particuliers. »
Quelles sont les spécificités de votre entreprise, sa principale valeur ajoutée ?
« Notre principale valeur ajoutée repose sur une mission claire : combiner personnalisation et conformité réglementaire, tout en proposant une expérience simple en ligne, des délais de livraison rapides et un niveau de service élevé.
La combinaison de notre plateforme e-commerce et de nos propres capacités de production nous permet de livrer du sur-mesure dans des délais où certains concurrents ne peuvent encore proposer qu’une offre standard. Nous rendons ainsi des produits parfois complexes facilement accessibles grâce à des outils en ligne simples, qui permettent à nos clients de garder une vue d’ensemble et le contrôle, tout en respectant la réglementation en vigueur.
Enfin, nous accordons une attention particulière à la satisfaction réelle de nos clients. Avec une note de 9,4 sur 10 basée sur près de 7 000 avis, notre ambition est de créer une véritable relation de confiance et de faire de nos clients des ambassadeurs, plutôt que de simples clients ponctuels. »
Quelles sont vos plus grandes fiertés ?
« Nous sommes particulièrement fiers de l’équipe que nous avons construite et de notre capacité à accompagner nos clients partout en Belgique avec la même proximité et le même niveau d’expertise.
Beaucoup d’entreprises et de particuliers ignorent encore qu’il est possible de commander facilement leur signalisation en ligne, et plus encore qu’elle est entièrement produite en Belgique. C’est une réalité que nous avons récemment souhaité mettre davantage en avant à travers notre nouveau site et une vidéo consacrée à notre propre production. Les retours très positifs que nous avons reçus nous confortent dans cette démarche. »
Quels sont les principaux défis que TrafficSupply Belgium souhaite relever dans les années à venir ?
« Notre ambition est de poursuivre notre croissance en Wallonie et, à terme, nous développer également vers la France. Pour accompagner cette évolution, nous continuons à investir dans notre outil de production et dans notre site, afin qu’il reste un environnement de travail agréable pour notre équipe.
En parallèle, nous souhaitons continuer à élargir notre offre, notamment dans le mobilier urbain, le marquage routier et l’aménagement de parkings. Ces développements doivent nous permettre de répondre toujours plus largement aux besoins de nos clients et de soutenir notre croissance dans les années à venir. »
Qu’attendez-vous de votre collaboration avec AKT – CCI LVN et sa communauté d’entrepreneurs ?
« Nous espérons avant tout que notre collaboration avec AKT – CCI LVN nous permettra de mieux cerner le marché wallon et de rencontrer des entrepreneurs qui, comme nous, considèrent la proximité et l’expertise comme de véritables leviers de croissance.
En tant qu’équipe fortement investie en Wallonie, il est particulièrement important pour nous de pouvoir nous intégrer davantage dans ce réseau local, d’échanger avec ses membres et de créer de nouvelles connexions. »
TrafficSupply Belgium : chiffres clés Création : 2020 Localisation(s) : Limbourg, près de la frontière linguistique Nombre de collaborateurs : 9 collaborateurs permanents, ainsi que des stagiaires Chiffre d'affaires : environ 3 millions d'euros Pays d'exportation : actifs dans toute la Belgique, avec une expansion vers la France