L’agence de voyage Degen Travel franchit un cap symbolique en 2026 : 30 années d’activité au service du voyage sur mesure. Fondée le 5 février 1996 par Carine Degen, sous l’impulsion de son mari Alain Degen, l’entreprise familiale s’est progressivement imposée comme un acteur reconnu du secteur du voyage en province de Liège.
Depuis ses débuts, l’agence a fait le choix d’un positionnement clair : placer l’écoute et la personnalisation au cœur de chaque projet. Historiquement spécialisée dans le voyage de loisirs pour particuliers, Degen Travel a construit sa réputation sur sa capacité à concevoir des expériences adaptées aux envies et aux attentes de chacun.
« Dès le départ, notre ambition a été simple : prendre le temps d’écouter nos clients et concevoir des voyages qui leur ressemblent vraiment », souligne Carine Degen. « Trente ans plus tard, cette vision reste inchangée. »
En 2013, l’arrivée d’Arnaud, le fils des fondateurs, au sein de l’entreprise marque une nouvelle étape dans son évolution et assure la continuité générationnelle. Aujourd’hui, Degen Travel compte trois points de vente physiques à Liège, Heusy et Spa, et s’appuie sur une équipe d’une vingtaine de collaborateurs.
« La force de Degen Travel, ce sont avant tout les femmes et les hommes qui composent l’équipe », ajoute Alain Degen. « Leur expertise et leur passion sont au cœur de notre réussite. »
Un marché belge dynamique mais plus exigeant
Si le voyage de loisirs demeure l’ADN historique de l’agence, celle-ci a su diversifier ses activités. Depuis 2016, elle accompagne également les entreprises dans l’organisation de voyages d’affaires, déplacements professionnels et programmes incentive, renforçant ainsi sa présence sur le segment du business travel.
Le contexte du marché belge reste porteur, malgré une conjoncture économique plus incertaine. Les Belges figurent parmi les voyageurs les plus actifs d’Europe, avec une préférence marquée pour l’Europe du Sud — Espagne, Italie, Grèce et Portugal — tout en conservant un intérêt soutenu pour les destinations long-courrier, notamment en Amérique du Nord et en Asie.
Sur le segment corporate, les entreprises rationalisent davantage leurs déplacements, intègrent des critères ESG et veillent à maîtriser leur empreinte carbone. Parallèlement, le segment MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events) connaît une reprise progressive, avec un retour des rencontres et événements internationaux.
Digitalisation et ambitions futures
Dans ce contexte, la digitalisation est devenue un levier stratégique. Les voyageurs attendent désormais des solutions de réservation en ligne accessibles 24/7, combinant rapidité, flexibilité et personnalisation. Degen Travel a entamé dès 2021 une transformation digitale visant à renforcer son offre en ligne, tout en maintenant l’accompagnement humain qui fait sa force. L’agence mise ainsi sur un modèle hybride, associant autonomie du client et expertise de ses conseillers.
Pour célébrer ses 30 ans, l’entreprise prévoit tout au long de 2026 plusieurs actions dédiées à sa clientèle : offres exclusives, attentions particulières et expériences inédites viendront ponctuer cette année anniversaire. Après trois décennies d’existence, Degen Travel aborde l’avenir avec ambition et sérénité, déterminée à poursuivre son développement tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices : proximité, exigence et passion du voyage.