Après l’IA générative, une nouvelle évolution s’installe dans les entreprises : l’IA agentique. Elle ne se contente plus de produire un texte ou une image. Elle peut enchaîner plusieurs actions, interagir avec différents outils et accompagner les équipes dans des processus plus longs. Chez Deuse, cette technologie est déjà intégrée à plusieurs solutions destinées notamment aux départements communication et marketing.
De l’IA qui répond à l’IA qui agit
Avec ChatGPT, l’IA générative a fait entrer la création automatisée de contenus dans le quotidien. Depuis quelques mois, les agents IA ouvrent une nouvelle étape.
« L’IA générative est très utile pour certaines tâches simples. Avec l’IA agentique, on peut aller plus loin : l’agent peut interagir avec un environnement, exécuter plusieurs actions et accompagner un processus de manière beaucoup plus complète », explique Maxime Deuse.
Dans les métiers de la communication et du marketing, un agent peut ainsi enchaîner plusieurs étapes d’un même processus, depuis la création d’un contenu jusqu’à sa mise en ligne ou sa publication, tout en restant supervisé par l’utilisateur.
Un site web qui se pilote en langage naturel
Deuse a notamment développé une approche qui permet d’intégrer un agent directement dans l’environnement d’un site internet. Un chargé de communication peut sélectionner un contenu et lui demander de l’allonger, de le reformuler ou de l’optimiser pour le référencement. Le changement est ensuite directement intégré au site.
« L’idée est de greffer les capacités de l’IA au site web. L’utilisateur n’a plus besoin de multiplier les copier-coller ou de jongler avec des interfaces complexes. Il donne une instruction et l’agent intervient au bon endroit », précise Maxime Deuse.
La structure du site reste toutefois maîtrisée. L’agent agit dans un cadre défini, sans pouvoir bouleverser librement l’architecture ou le design. Une manière de simplifier la gestion des contenus tout en conservant un environnement robuste et contrôlé.
Produire plus, sans perdre la main
La même logique s’applique aux réseaux sociaux. À partir d’une consigne, un agent peut rédiger un post pour LinkedIn, Instagram ou Facebook, proposer un visuel, un carrousel ou une vidéo, générer une prévisualisation, puis soumettre l’ensemble à validation avant publication.
« Les agents sont encore presque toujours supervisés. Pour obtenir un contenu pertinent, il faut quelqu’un qui connaît son métier derrière. Bien piloter un agent, c’est savoir lui donner des directives claires, challenger ce qu’il propose et lui fournir du feedback », insiste Maxime Deuse.
Les possibilités vont également au-delà de la création de contenus. Deuse développe par exemple des solutions capables de faciliter la qualification de prospects et d’accélérer certaines étapes des processus marketing.
Partir du besoin, pas de la technologie
Pour Deuse, la question n’est pas de savoir tout ce que l’IA peut techniquement faire, mais ce qu’elle peut réellement améliorer dans le quotidien d’une entreprise.
« On peut imaginer énormément de fonctionnalités. Mais la vraie question reste : quel est leur intérêt ? Notre rôle est de comprendre les besoins des équipes, d’identifier là où l’IA peut créer de la valeur et de construire une solution adaptée », poursuit Maxime Deuse.
La stratégie, la connaissance de la marque, la créativité et le jugement restent du ressort de l’humain. L’agent, lui, prend en charge une partie de l’exécution. Tout l’enjeu est donc d’identifier les bons usages et de les intégrer intelligemment dans les processus existants.
Envie de découvrir ce qu’un agent IA pourrait apporter à votre communication ou votre marketing ? Deuse propose d’analyser vos besoins et de vous montrer, lors d’une démonstration, comment ces nouveaux outils peuvent s’intégrer dans votre environnement de travail.
Contact
William Swartenbrouckx
Digital Advisor
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