Depuis plus de dix ans, Mercuris accompagne Ecostal Group, un acteur européen majeur du photovoltaïque. Le groupe est aujourd’hui présent en Belgique, en France, en Espagne, en Italie et en Suisse via plusieurs entités et poursuit une croissance européenne soutenue à travers diverses acquisitions.
« Le nombre important d’entités séparées au sein du groupe augmente considérablement notre vulnérabilité. L’unification de l’ensemble des entités avec des politiques de sécurité robustes, via la suite WatchGuard ©, est une nécessité immédiate. Mercuris nous fournit un service sur mesure et réactif qui permet à chaque utilisateur de se sentir entre de bonnes mains », déclare Olivier Leruth, CIO d’Ecostal Group, dont une des priorités est de permettre très rapidement la collaboration des nouvelles entités et salariés rejoignant le groupe.
Au-delà de la technologie, ce sont les relations humaines qui construisent les réussites durables.
« Nous travaillons avec Ecostal depuis leurs débuts », confie Michel Houiller, fondateur et administrateur de Mercuris. « C’est une entreprise qui a énormément évolué, mais la confiance est restée intacte ».
Depuis 2014, Mercuris s’impose comme un partenaire IT et télécom de confiance pour les PME, qu’elles soient mono ou multisites. Ses onze collaborateurs garantissent au quotidien la sécurité, la continuité et la performance des infrastructures informatiques et télécoms d’entreprises telles qu’Henry & Mersch, Gilles Moury, Klinkenberg, Smartex, ainsi que de structures publiques et médicales.
« Nos clients nous considèrent comme leur département informatique externalisé. Nous faisons partie de leur quotidien », sourit Michel Houiller.
La force d’une structure à taille humaine
De son passage dans une grande structure, Michel Houiller a conservé le goût du professionnalisme, tout en revendiquant aujourd’hui un autre rythme. « Être une petite entreprise, c’est à la fois notre faiblesse et notre force. Nous restons flexibles, disponibles et proches. Quand un client appelle, il a directement un interlocuteur qu’il connaît ».
Cette proximité humaine séduit des sociétés en pleine croissance comme Ecostal, qui trouve chez Mercuris un allié capable de suivre son développement rapide et ses besoins complexes : sécurisation du réseau, gestion des accès, solutions cloud, téléphonie, intégration de nouvelles entités…
« Nous accompagnons Ecostal sur l’ensemble de leur chaîne IT : fourniture des équipements, environnements utilisateurs, serveurs, réseaux, cybersécurité, communication unifiée et solutions cloud. Chaque nouvelle acquisition ou implantation internationale nécessite une intégration complète et harmonisée », poursuit Michel Houiller.
Une croissance maîtrisée et humaine
De quatre personnes à ses débuts, Mercuris est passée à onze collaborateurs, notamment grâce à la fidélité de clients comme Ecostal. « Nous voulons rester à taille humaine. Je gère Mercuris comme un bon père de famille : dans le respect, l’écoute et la confiance. Nous avons très peu de turnover, et c’est sans doute ce qui explique la qualité de notre service », précise Michel Houiller.
Une vision tournée vers l’avenir
Mercuris poursuit son développement en s’appuyant sur des acquisitions stratégiques dans les télécoms.
Aujourd’hui, Mercuris va plus loin et teste activement les nouvelles technologies liées à l’intelligence artificielle appliquée à la téléphonie, afin d’aider ses clients à optimiser leur communication et améliorer leur efficacité au quotidien. Cette dynamique d’innovation s’inscrit pleinement dans la volonté d’accompagner les entreprises avec des solutions toujours plus performantes, évolutives et adaptées à leurs besoins réels.
« Nos clients ne nous voient pas comme des fournisseurs, mais comme des partenaires de leur croissance. Ecostal illustre parfaitement ce lien : nous avons grandi ensemble, chacun dans son domaine. L’informatique, ce n’est pas qu’une question de machines. C’est avant tout une affaire d’humains », conclut Michel Houiller.
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