Entretien avec Thibaud De Clerck , Directeur Commercial chez Alarme De Clerck
Quels sont les grands défis actuels d’Alarme De Clerck ?
Notre principal défi est le personnel. Comme dans beaucoup d’entreprises de la construction, trouver de la main-d’oeuvre qualifiée est devenu très compliqué. Notre croissance est relativement constante grâce aux contrats, ce qui nous pousse à engager un technicien tous les ans, voire tous les ans et demi. Or, ces profils sont difficiles à trouver.
Avec Clément, mon frère qui dirige l’entreprise avec moi, nous avons donc mis en place une solution : recruter des jeunes sortant de l’école via un PFI. Ils se forment chez nous pendant toute la durée de leur plan de formation et deviennent opérationnels au moment où nous en avons réellement besoin. À ce jour, c’est clairement la meilleure solution. Les techniciens déjà sur le marché sont soit peu attractifs, soit issus de la concurrence, avec des prétentions salariales très élevées.
Le deuxième défi est justement la concurrence. En B2C, elle est très forte, notamment avec les électriciens et d’autres corps de métier. L’alarme n’est souvent pas une priorité dans une maison, et la pression sur les prix est importante.Tout en poursuivant notre prospection en B2C (et donc auprès des particuliers), nous avons également orienté notre développement vers le B2B depuis cinq ans. Cette évolution nous permet aujourd’hui de mener des chantiers d’envergure, de nouer de solides partenariats (notamment avec Wanty, Lixon et Delzelle Résidentiels) et d’installer désormais davantage de systèmes incendie que d’alarmes classiques.
À cela s’ajoutent toutefois la hausse des coûts, notamment le carburant pour une flotte d’une quinzaine de véhicules, et les indexations salariales successives, difficilement répercutables sur les clients. Nous réfléchissons donc à l’avenir de notre flotte, avec un passage progressif à l’électrique, malgré la problématique de l’autonomie limitée des utilitaires.
Pourquoi as-tu rejoint le CA ? Et qu’aimerais-tu insuffler à la Chambre ?
J’ai rejoint le conseil d’administration à la suite d’une proposition de Thomas Fadel, qui m’avait parlé du besoin d’apporter un peu plus de jeunesse au CA. Au départ, c’était surtout par curiosité : je faisais partie de la Chambre de commerce depuis un certain temps, j’étais membre du CCI Link (club des jeunes de la Chambre) sans vraiment savoir comment elle fonctionnait. Je me suis dit que c’était l’occasion de découvrir les rouages de la CCIH et de m’y impliquer davantage. Ce que j’essaie d’amener au sein du CA, c’est surtout de rapprocher les jeunes membres (CCI Link) de la Chambre. On s’est rendu compte que beaucoup de jeunes ne connaissaient pas bien son fonctionnement, ni les produits et services qu’elle met à disposition. L’idée est donc de leur montrer que le CCI Link est intéressant mais qu’il existe aussi d’autres outils derrière, qu’eux-mêmes peuvent contribuer à redynamiser l’image de la Chambre et à créer un lien inter-générationnel. J’aimerais donner envie aux jeunes de rejoindre la Chambre, de s’y intégrer, de proposer des idées nouvelles. Le fait que cet aspect fasse partie des axes de développement du prochain conseil d’administration est d’ailleurs très motivant.
Selon moi, des initiatives communes, comme des événements organisés par le CCI Link et ouverts à l’ensemble de la Chambre, peuvent aider à recréer des liens. C’est dans cet esprit que s’organisera le Pot du Doudou du 29 mai prochain. Bienvenue à tous les membres d’AKT CCI Hainaut !
Quelle est ta plus grande fierté professionnelle ?
Je dirais que ma plus grande fierté professionnelle, c’est la transition réussie père-fils. C’est quelque chose de vraiment important, d’autant plus que l’entreprise s’est fortement développée.
Pour replacer le contexte, la société existe depuis 1983. À l’origine, mon père faisait de l’électricité, puis il s’est lancé dans l’alarme au début des années 90. J’arrive en 2013 et, à ce moment-là, nous sommes encore une petite structurefamiliale : quatre techniciens sur la route, moi au bureau, mon père au commercial, et Guillaume, aujourd’hui directeur technique.
Aujourd’hui, nous sommes presque vingt. En dix ans, le chiffre d’affaires a plus que triplé et, surtout, la structure de l’entreprise a profondément évolué.
La digitalisation, la modernisation des méthodes et l’évolution des technologies ont permis d’assurer la croissance et la pérennité de l’entreprise, qui continue à bien se développer.
Quelle est ta devise ?
«Votre sécurité n’a pas de prix, mais le devis est gratuit».
Alarme De Clerck en quelques mots…
- Secteur d’activité : expert en système d’alarme, caméra, incendie et contrôle d’accès.
- Année de création : société familiale fondée en 1983 par Philippe De Clerck (père de Thibaud et de Clément, qui ont tous deux repris les rênes de l’entreprise).
- Localisation : entreprise localisée à Charleroi et à Namur.
- Chiffre d’affaires : 2,8 millions
- Nombre de salariés : 17 collaborateurs
- Label : tous leurs techniciens et installateurs sont certifiés INCERT.
- Valeurs : confiance, proximité et efficacité.
- Site web : https://alarmedeclerck.be
Propos recueillis par Tatiana Hamaide, AKT CCI Hainaut.