Proximus NXT est devenu partenaire d’AKT Digital, le nouveau service d’AKT déployé sur toute la Wallonie pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Ses spécialistes participent à un écosystème offrant une expertise transversale (stratégique, technologique et pragmatique) à travers des conférences, des masterclass et des partages d’expériences. (programme à consulter sur AKT Digital – Accélérez votre transformation numérique – CCI Liège-Verviers-Namur)
Nous avons rencontré Renaud Tilmans, Chief Enterprise Officer de Proximus, pour aborder les priorités digitales des entreprises et pour décrypter ce partenariat.
Proximus est l’une des marques les plus fortes en Belgique. Pourquoi avoir développé, en complément, la marque Proximus NXT pour le marché B2B ?
« Proximus est évidemment la marque principale du groupe. Nous opérons sur le marché domestique au Benelux, tandis que notre activité internationale s’appelle Proximus Global.
Sur le marché belge, nous sommes le premier opérateur télécom et nous investissons énormément dans les réseaux. Aujourd’hui, nous investissons environ 1,2 milliard d’euros par an, notamment dans la fibre, afin d’offrir le meilleur réseau fixe et mobile ainsi que les meilleures solutions digitales à nos clients.
Pour le marché B2B, nous avons deux approches commerciales différentes. Pour les petites et moyennes entreprises, nous utilisons la marque Proximus. Pour les grandes entreprises et les institutions publiques, nous utilisons la marque Proximus NXT. Elle a été développée pour répondre de manière plus ciblée aux enjeux spécifiques des grandes entreprises et des institutions publiques, dont les besoins vont bien au‑delà de la connectivité. Proximus NXT incarne donc l’expertise B2B avancée du groupe, tout en s’appuyant sur la solidité, les investissements et la crédibilité de la marque Proximus.
Pour les PME, nous proposons des solutions simples et modulaires. Nous combinons les télécoms et l’IT dans des bundles afin d’offrir une solution complète. Par exemple, avec notre offre Business Flex+ , une entreprise peut bénéficier d’une connectivité permanente, d’un backup, de garanties de service et d’une protection complète en matière de sécurité.
Pour les grandes entreprises et le secteur public, l’approche est résolument orientée transformation digitale. Nous accompagnons ces organisations sur des trajectoires plus complexes, qui combinent réseaux intelligents, cloud, cybersécurité, gestion des données, intelligence artificielle et environnements de travail hybrides.
L’objectif est clair : agir comme un partenaire technologique de bout en bout, capable de concevoir, déployer et opérer des solutions critiques dans un contexte réglementaire et opérationnel exigeant.
Comment vous positionnez-vous par rapport aux entreprises ?
« Aujourd’hui, on ne voit plus vraiment la frontière entre télécom et IT. Les entreprises sont confrontées à de nombreuses questions : la cybersécurité, l’intelligence artificielle, la protection des données, la gestion d’environnements de travail hybrides…
Toutes les entreprises sont devenues très dépendantes de la technologie. Notre rôle est de les accompagner dans cette transformation digitale avec des solutions adaptées à leur taille et à leurs besoins. »
Vous avez donc apprécié la création d’AKT Digital ?
« Oui, je suis très content qu’AKT lance un pôle digital. Aujourd’hui, presque toutes les entreprises sont confrontées à la transformation digitale, mais elles ne disposent pas toujours d’un spécialiste IT en interne.
Les besoins sont très différents selon la taille de l’entreprise. Les grandes entreprises ont souvent un département IT et passent par des appels d’offres. Les PME, elles, recherchent plutôt un partenaire capable de les accompagner de manière globale. »
Quelles sont les grandes familles de services proposées par Proximus NXT ?
« Nous sommes organisés autour de cinq grands domaines.
Le premier concerne la cybersécurité. Nous proposons des services qui couvrent la gouvernance, la détection des menaces et la gestion des incidents via des centres de monitoring spécialisés.
Le deuxième concerne le cloud, la data et l’intelligence artificielle. Nous aidons les entreprises à gérer leurs données, à choisir où les stocker et à utiliser l’IA pour en tirer de la valeur.
Le troisième domaine est le Workplace, c’est-à-dire l’environnement de travail numérique qui répond aux besoins de collaboration des entreprises en interne, mais avec leurs partenaires et clients. Cela inclut les outils de travail et plateformes convivaux, les équipements et les solutions de communication.
Le quatrième concerne les réseaux intelligents. Nous sommes le seul opérateur en Belgique à combiner les télécoms et l’IT, ce qui nous permet d’offrir des solutions de connectivité complètes, notamment avec des réseaux privés ou des technologies 5G.
Enfin, le cinquième domaine concerne les solutions mobiles pour les entreprises. »
Quelles sont aujourd’hui les priorités des entreprises en matière de technologie ?
« La première priorité est clairement la cybersécurité. Les entreprises doivent se préparer au durcissement de la directive européenne NIS2, avec en 2027, la fin de la période de tolérance qui s’appliquait aux entreprises de plus de 50 employés ou de plus de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires.
La deuxième priorité concerne l’intelligence artificielle. Beaucoup d’entreprises se demandent comment intégrer l’IA dans leur transformation digitale.
Enfin, la question de la souveraineté des données devient également très importante : où stocker ses données, comment les protéger et quelles infrastructures utiliser. »
Pourquoi avoir choisi de devenir partenaire d’AKT Digital ?
« AKT est le partenaire naturel pour la partie francophone du pays, un peu comme VOKA en Flandre.
Ce qui nous a particulièrement plu, c’est le nouveau dynamisme d’AKT et son approche beaucoup plus orientée partenariat et business. Le partenariat est très concret, avec des événements, du networking et des échanges d’informations.
AKT représente aussi 80.000 entreprises en Wallonie, ce qui en fait la plus grande communauté d’entreprises de la région. Pour moi, en tant que responsable B2B chez Proximus, c’est une plateforme extrêmement importante.J’apprécie aussi le rôle qu’AKT joue dans le débat public. L’organisation défend activement les intérêts des entreprises et prend position sur les grands enjeux économiques. »