À la tête de Kiprint, Bénédicte Bollein a transformé une petite structure artisanale en une entreprise solide, spécialisée dans une niche bien précise : le photocopieur professionnel. Avec une équipe de neuf personnes et près de 800 machines en parc, elle incarne un management structuré, humain et résolument tourné vers la performance durable.
Lorsque Bénédicte Bollein reprend l’activité, ils ne sont que deux. À l’époque, environ 148 machines sont sous contrat, et l’organisation est encore très informelle : «tout le monde faisait tout ». Très vite, elle comprend qu’une croissance saine passe par une structuration claire.
Elle met alors en place une organisation en trois pôles distincts :
• le commercial
• l’administratif
• la technique
Un principe simple, mais fondamental guide cette organisation : « La technique ne vend pas, le commercial ne répare pas. », nous explique Madame Bollein.
Ce fonctionnement permet de professionnaliser chaque rôle, d’améliorer la qualité du service et de renforcer l’image de l’entreprise auprès des clients.
Une croissance réfléchie
Aujourd’hui, Kiprint gère entre 400 et 500 contrats en leasing, en partenariat avec un acteur financier spécialisé depuis plus de 15 ans. À cela s’ajoute un parc global d’environ 800 machines et un chiffre d’affaires dépassant le million d’euros.
Historiquement très implantée à Tournai, l’entreprise étend progressivement son activité vers Mons et ses environs, avec une volonté claire de développement territorial. Une implantation locale a d’ailleurs été initiée pour renforcer cette présence et soutenir les équipes commerciales sur place.
Le choix assumé de la spécialisation
Contrairement à de nombreux concurrents, Kiprint fait un choix stratégique fort : rester focalisée sur une seule niche.
« Nous voulons rester experts du photocopieur », explique Bénédicte Bollein.
Ce positionnement permet à l’entreprise de se différencier en misant sur la qualité de service, la rapidité d’intervention et la satisfaction client. Une approche qui porte ses fruits dans un secteur où la polyvalence excessive peut parfois nuire à l’excellence opérationnelle.
Le confort des équipes comme levier de performance
La croissance de l’entreprise s’accompagne également d’une réflexion sur les conditions de travail.
Face à des contraintes logistiques importantes (manutention, stockage, interventions techniques), Bénédicte Bollein investit dans de nouvelles infrastructures.
Objectif : améliorer le confort des équipes et renforcer leur fidélité.
« Apporter de meilleures conditions de travail, c’est aussi un moyen de garder ses collaborateurs », souligne t-elle.
Un choix stratégique qui se traduit aujourd’hui par une équipe stable et engagée.
Une dirigeante passionnée par le management
Plus qu’une cheffe d’entreprise, Bénédicte Bollein se définit avant tout comme une passionnée de management. Comprendre les individus, répondre à leurs besoins, structurer les responsabilités : autant d’éléments qui lui permettent de construire une organisation autonome.
Aujourd’hui, l’entreprise peut
fonctionner sans elle au quotidien, grâce à trois responsables clés (technique, ventes, administratif). Une réussite dont elle tire une certaine fierté… mais aussi un nouveau défi : continuer à se réinventer.
Diversification : un nouveau projet entrepreneurial
Dans cette dynamique, Bénédicte Bollein lance une seconde activité dédiée aux solutions d’affichage numérique pour les entreprises, en collaboration avec un associé de longue date.
Ce nouveau projet propose :
• des écrans vitrines
• des écrans interactifs pour réunions
• des dispositifs digitaux prêts à l’emploi
La promesse : des solutions installées, configurées et directement opérationnelles dès le premier jour, dans la continuité des standards de qualité de Kiprint.
