À travers une galerie de portraits inspirants sélectionnés avec l’aide de l’Agence du Numérique, découvrez comment des entreprises de tous secteurs font du digital un véritable levier de croissance. Des parcours concrets, des choix stratégiques et des retours d’expérience qui montrent comment l’innovation peut renforcer l’attractivité et la performance. Aujourd’hui, rencontre avec Olivier Wathelet, fondateur administrateur de la société générale de construction Olivier Wathelet SRL, située à Aywaille.
Pouvez-vous présenter brièvement votre entreprise ?
« Entreprise générale de construction, elle occupe 35 équivalents temps plein. J’ai aussi fondé Locawatt, location de matériel de génie civil, et Recywat, centre de recyclage, et repris Roba & Cie, gros oeuvre. »
Quelle est l’origine du projet ?
« Cela remonte à 2 ans. La gestion des entreprises devenait très compliquée. C’était difficile d’avoir l’œil sur tout. On se sent un peu perdu. Chacun avait ses tableaux Excel sans que j’aie une vue d’ensemble. »
Quel type d’innovation digitale avez-vous mis en place ?
« On a décidé de migrer sur un ERP général de manière à pouvoir contrôler tant la rentabilité de chantier que le personnel. »
Quel impact commercial concret avez-vous constaté ?
« Le numérique permet d’avoir une vue d’ensemble, d’accélérer la prise de décision et de sécuriser la rentabilité à mesure que l’entreprise grandit. Avant, la rentabilité d’un chantier n’était visible qu’après coup, via la comptabilité, trop tard pour corriger, alors que l’ERP apporte une vue quotidienne. Cela nous permet de répondre à plus de demandes et de manière plus rapide puisqu’on travaille aussi avec un système de nomenclature, de calculs de prix. »
Quel retour sur investissement et apprentissages avez-vous obtenus ?
« Il a fallu investir énormément. La réflexion a commencé il y a deux ans. Maintenant on commence à voir quelque chose en place et je sens clairement qu’avec la même équipe, tout est optimisé. On a plus de retours de devis, on arrive à challenger nos équipes parce que le calcul de prix est plus rigoureux. Notre personnel sait quel temps est imparti pour tel type de travail. Avant, on n’avait pas cette vision. Le retour sur investissement, je ne l’ai pas encore à l’heure actuelle comme je le voudrais, mais je suis convaincu que c’est la meilleure façon de faire. »
Quelles conséquences ce changement a-t-il eu sur le facteur humain et organisationnel ?
« Chaque personne dans l’entreprise en ressent les bienfaits. Le suivi du parc machines et des véhicules et le réajustement du planning se font en cours de journée. Chacun pointe ses prestations, tous les véhicules et machines sont connectés. Les remontées d’information se font en temps réel. En un clic, je peux aller sur la machine adéquate et obtenir la totalité des interventions qu’elle a reçues, des prestations qu’elle a réalisées. J’ai une vue d’ensemble sur la globalité de l’entreprise. Au niveau des devis, c’est pareil. Avant, on travaillait sur les fichiers Excel. Aujourd’hui, tout est centralisé. Cette demande est encodée et le suivi est régulier. On est sûr de ne rien oublier. Pour l’équipe, au début ce sont des choses nouvelles qui font un peu peur, il y a plus de contrôles. Mais au bout du compte, chacun s’y sent mieux. Il sait pourquoi il travaille. Il sait vers où il va. Il a aussi accès à presque tout l’ERP et toute la digitalisation. Si un camion tombe en panne, le responsable sait où il se trouve, s’il faut une nouvelle commande. Les chauffeurs n’ont plus de temps perdu. Chaque chauffeur dispose de son planning. Dans l’ensemble, je pense que c’est bénéfique pour l’équipe, du manœuvre qui reçoit son planning la veille au cadre, au gestionnaire du personnel. »
Quelles sont les prochaines étapes du projet digital ?
« On va développer encore certaines choses en interne comme notre planning trimestriel, voire même annuel. Actuellement, la gestion se fait encore sur un tableau par année. Ce sera la prochaine étape. »