Dans un contexte où la mobilité influence directement la performance des entreprises, Mercedes-Benz CAR Avenue s’impose comme un partenaire stratégique pour les professionnels des provinces de Liège, Namur et Luxembourg. Le groupe vient d’être désigné Dealer of the Year Belgium par Mercedes-Benz, une distinction attribuée au groupe le plus performant au sein de l’ensemble du réseau national des concessionnaires Mercedes-Benz : qualité de service, satisfaction client, performance, innovation et organisation.
Cette reconnaissance consacre bien plus que des résultats commerciaux.
« Cette récompense valide avant tout une manière de travailler. Chaque contact client doit être une expérience réussie. La satisfaction n’est pas un indicateur parmi d’autres, c’est notre priorité absolue », souligne Renaud Martin, Directeur Général de CAR Avenue.
Une organisation pensée pour les réalités des entreprises
Sur le terrain, cette philosophie se traduit par une structure entièrement tournée vers le monde professionnel. CAR Avenue regroupe aujourd’hui dix sites dédiés à l’univers Mercedes-Benz dans les trois provinces, dont des pôles spécialisés en véhicules utilitaires et en carrosserie. L’ensemble de l’écosystème de la marque y est représenté : voitures particulières, utilitaires légers et lourds, et solutions adaptées aussi bien aux indépendants qu’aux grandes flottes.
Le groupe s’appuie sur plus de 350 collaborateurs, garantissant un accompagnement complet, de la livraison à l’entretien, en passant par la réparation.
Mercedes-Benz CAR Avenue élargit également son offre avec Smart, marque en plein renouveau, positionnée sur une mobilité électrique urbaine innovante et accessible. Cette complémentarité permet de répondre à des besoins variés : véhicules de société fiscalement attractifs, flottes mixtes, exigences spécifiques des indépendants ou des équipes de terrain.
« Nos clients dirigent des entreprises où chaque minute compte. Notre rôle consiste à leur offrir une mobilité fluide, fiable et sécurisée. Ils se concentrent sur leur activité, nous gérons le reste », poursuit Renaud Martin.
Cette solidité opérationnelle s’inscrit dans une histoire familiale centenaire. Fondé en 1920, le groupe CAR Avenue compte aujourd’hui 150 concessions réparties dans cinq pays européens.
« Le 20 novembre 2025, Le Journal de l’Automobile a décerné à CAR Avenue, pour la troisième fois, le Prix du Groupe Européen de l’Année 2025. Une distinction qui valorise la cohérence et la vision de notre développement à l’échelle de la Grande Région et au-delà », précise Renaud Martin.
L’électrification redessine la gestion des flottes
Alors que les parcs automobiles connaissent une transformation majeure, l’électrification occupe désormais une place centrale dans les stratégies de flotte. La gamme 100 % électrique Mercedes-Benz conjugue autonomie élevée (jusqu’à près de 800 km WLTP pour la nouvelle CLA), recharge ultra-rapide et technologies embarquées de pointe. Dix minutes de charge peuvent restituer jusqu’à 325 km d’autonomie.
« Les dirigeants recherchent aujourd’hui des véhicules qui reflètent leur image, offrent du confort aux équipes et s’inscrivent dans une logique de performance économique et fiscale. L’électrique Mercedes-Benz répond pleinement à ces nouvelles attentes », observe Renaud Martin.
La solution Mercedes me Charge – Green Charging permet d’intégrer la recharge dans une approche énergétique cohérente avec les politiques RSE, devenues stratégiques pour de nombreuses organisations.
Innovation et proximité au cœur du modèle
Au-delà des véhicules, CAR Avenue renforce également son développement technologique. Le groupe intègre progressivement l’intelligence artificielle dans ses processus internes afin d’optimiser les délais, le suivi client et la qualité de service.
« La technologie nous permet de gagner en efficacité, mais le cœur de notre métier reste humain : l’écoute, la proximité et l’exigence du service premium », conclut Renaud Martin.
Être élu Dealer of the Year illustre ainsi la reconnaissance d’un modèle où performance, innovation et attention portée aux clients avancent de concert, au service de la mobilité des entreprises de la région.
Contact
Mercedes-Benz CAR Avenue
Rue Haie Leruth 2 – 4432 Liège
