À travers une galerie de portraits inspirants sélectionnés avec l’aide de l’Agence du Numérique, découvrez comment des entreprises de tous secteurs font du digital un véritable levier de croissance. Des parcours concrets, des choix stratégiques et des retours d’expérience qui montrent comment l’innovation peut renforcer l’attractivité et la performance. Aujourd’hui, rencontre avec Bruno Schmitz, administrateur gérant de Schmitz Digital Printing, une société de Ciney active dans l’impression, le graphisme et le lettrage.
Pouvez-vous présenter brièvement votre entreprise ?
« Nous sommes spécialisés dans l’impression grands formats, les solutions visuelles, le lettrage, la signalétique, etc. Nous disposons également d’un studio graphique pour concevoir des logos graphiques, des supports de communication et des sites Internet. »
Quelle est l’origine du projet ?
« Il est né d’une volonté organisationnelle pour l’atelier de production et de l’ouverture vers l’e-commerce avec une automatisation complète. »
Quel type d’innovation digitale avez-vous mis en place ?
« On a changé notre ERP, mis en place de l’automatisation pour la vérification des fichiers, le retour d’informations pour le client, ainsi que des process de moteurs de prix et des recherches d’optimisation en écoconception afin de réduire les coûts, d’éviter les chutes, les temps d’attente. Le tout dans une démarche EMAS et ISO 14001. Notre innovation digitale devait aussi s’inscrire dans cette logique. Depuis six ans, on a mis en route un cahier des charges et cherché des prestataires qui convenaient à notre mise en place. En interne, nous avons établi la connexion globale entre cinq prestataires dont on a pris des éléments pour obtenir un produit qui nous corresponde. Notre innovation, c’est cet assemblage de différentes technologies qui peuvent communiquer entre elles. »
Quel impact commercial concret avez-vous constaté ?
« Nous travaillons principalement en B2B. Nous avons pu faire davantage d’affaires avec des délais respectés, une gestion du stock plus serrée. C’est important pour nous d’avoir toujours du stock. Dans notre démarche environnementale, on veut éviter des transports inutiles. Nous faisons très attention à nos livraisons, 80 % de nos produits sont européens. Avec cette organisation plus serrée, on sait ce qu’on a et on peut dédier un stock à une commande qui va arriver. On gagne du temps et on ne se dédit pas vis-à-vis d’un client. Ce côté proactif de l’entreprise lui donne une image anoblie, une plus grande visibilité. Cela fait 37 ans qu’on est dans le secteur, avec une concurrence assez forte. On doit user de tous nos atouts pour être le plus performant possible et donner l’image d’une entreprise qui va vers l’avant. »
Quel retour sur investissement et apprentissage avez-vous obtenus ?
« On avait lancé l’investissement de l’automatisation globale avant le Covid et on a profité de cette période pour aller plus loin. Vu la période, c’était un contrecourant d’investir beaucoup d’argent dans ce point-là, mais on était persuadé que cette période s’arrêterait un jour. Cette proactivité nous a aussi permis de passer le cap avec plus de sérénité. Quand les affaires ont repris, on était prêts à assumer plus de volume. Un mal peut engendrer un bien. Parce qu’on y a cru, on savait qu’on devait passer par là. Je n’ai aucun regret d’avoir franchi le pas. »
Quelles conséquences ce changement a-t-il eu sur le facteur humain et organisationnel ?
« C’est du changement dans l’entreprise, mais quand c’est expliqué, le personnel le suit. L’automatisation a pu faire peur à certaines sections de l’entreprise. Mais gagner du temps permet, par exemple, aux graphistes d’être plus créatifs et de sortir des produits originaux. Regagner du temps grâce à l’automatisation et la digitalisation permet à l’humain de s’exprimer davantage. »
Quelles sont les prochaines étapes du projet digital ?
« Intégrer l’IA. On va revivre la même chose. L’IA ne va pas manger tous les métiers, mais elle va faire des choses répétitives, simplistes, et permettre ainsi de gagner du temps et d’être plus créatifs. Et c’est véritablement là notre valeur ajoutée. »